在數(shù)字化時(shí)代，從“+AI”到“AI+”，“+”順序的調(diào)整，不僅標(biāo)志著人工智能發(fā)展步入了新紀(jì)元，而且揭示了人工智能在跨界融合中的廣泛適用性和引領(lǐng)作用。在此浪潮中，企業(yè)轉(zhuǎn)型聚焦于創(chuàng)新和增長(zhǎng)的雙輪驅(qū)動(dòng)，人工智能已成為促進(jìn)企業(yè)收入增長(zhǎng)和運(yùn)營(yíng)效率提升的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。

什么是人工智能

人工智能（Artificial Intelligence，簡(jiǎn)稱AI）是一種模擬人類智能的技術(shù)，它利用計(jì)算機(jī)程序和算法來(lái)賦予機(jī)器感知、理解、推理、學(xué)習(xí)和決策等能力。通過機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)手段，人工智能可以處理和分析大量數(shù)據(jù)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜問題的智能解決。它廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域，如智能家居、自動(dòng)駕駛、醫(yī)療健康等，為人類生活帶來(lái)便利，并推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

人工智能相關(guān)技術(shù)

主要包含：機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、計(jì)算機(jī)視覺、知識(shí)推理 。

人工智能模型分類

人工智能模型可以分為“分析式人工智能”（Analytical AI）和“生成式人工智能”（Generative AI）兩種，2022年底，生成式AI ChatGPT系列以強(qiáng)大的內(nèi)容生成能力和接近人類水平的“聰明”程度給人類世界帶來(lái)巨大震撼。

*本文基于產(chǎn)品數(shù)字化涉及的防偽溯源、數(shù)字化營(yíng)銷內(nèi)容，重點(diǎn)圍繞分析式AI展開闡述。

AI應(yīng)用之兆信科技實(shí)踐

【典型應(yīng)用場(chǎng)景1】AI+智能制造應(yīng)用場(chǎng)景：

①視覺檢測(cè)：應(yīng)用智能檢測(cè)裝備，融合AI+機(jī)器視覺等技術(shù)，進(jìn)行產(chǎn)品的在線檢測(cè)（含標(biāo)識(shí)缺陷、賦碼異常、外觀不良等應(yīng)用）、分析和結(jié)果判定，提升產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。

②供應(yīng)鏈優(yōu)化：AI技術(shù)通過一物一碼全鏈路數(shù)據(jù)采集，AI能夠精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求和供應(yīng)趨勢(shì)，幫助企業(yè)制定合理的采購(gòu)計(jì)劃和庫(kù)存策略，降低庫(kù)存成本。

【典型應(yīng)用場(chǎng)景2】AI+用戶增長(zhǎng)應(yīng)用場(chǎng)景：

①終端賦能：AI技術(shù)通過集成高分辨率攝像頭和先進(jìn)的圖像識(shí)別軟件，能自動(dòng)檢測(cè)貨架上的商品擺放情況，并賦能消費(fèi)品終端貨架陳列核驗(yàn)。

②智能客服:AI可以通過自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，提供7*24h即時(shí)響應(yīng)服務(wù)，解決客戶問題，提高客戶滿意度。

③用戶分析:AI可以分析客戶行為數(shù)據(jù)，進(jìn)行客戶畫像，挖掘潛在客戶需求和喜好，為企業(yè)提供有針對(duì)性的營(yíng)銷建議。

④客戶洞察報(bào)告:AI可以根據(jù)客戶數(shù)據(jù)直接生成趨勢(shì)洞察報(bào)告，幫助企業(yè)快速了解客戶需求、行為變化，以及滿意度，制定更有效的營(yíng)銷策略。

AI智能讀碼設(shè)備賦能數(shù)據(jù)采集

AI智能讀碼器配備了專門針對(duì)條碼讀取進(jìn)行優(yōu)化的AI推理計(jì)算芯片，大幅提升了條碼讀取能力。從而不打斷現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，保障生產(chǎn)效率。

AI技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值

1.提升生產(chǎn)效率，優(yōu)化資源配置，降低運(yùn)營(yíng)成本；

2.實(shí)現(xiàn)智能決策，提升決策科學(xué)性，助力企業(yè)快速響應(yīng)市場(chǎng)變化；

3.加速企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；

4.重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同創(chuàng)新，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)整體升級(jí)。

兆信科技AI應(yīng)用典型案例

乳業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型：

蒙牛推出全球首個(gè)營(yíng)養(yǎng)健康領(lǐng)域模型MENGNIU.GPT，引領(lǐng)乳品行業(yè)智能化新起點(diǎn)。數(shù)智化一直是蒙牛戰(zhàn)略的核心支柱之一，此次成果發(fā)布和戰(zhàn)略升級(jí)，標(biāo)志著蒙牛成功升級(jí)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式，通過數(shù)智牛奶、數(shù)智零售、數(shù)智服務(wù)、數(shù)智健康四大能力，構(gòu)建了未來(lái)AI驅(qū)動(dòng)的健康生態(tài)新圖譜。

AI驅(qū)動(dòng)雙飛輪通過AI的協(xié)同，將已實(shí)現(xiàn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)智化的能力再次升級(jí)，從供應(yīng)側(cè)到消費(fèi)側(cè)，從精細(xì)化生產(chǎn)到個(gè)性化服務(wù)，都得到了全方位的升級(jí)和創(chuàng)新。兆信科技承建“一物一碼”的精準(zhǔn)追溯更是重塑了渠道的營(yíng)銷模式，通過為產(chǎn)品賦碼，達(dá)到追蹤物流和生產(chǎn)日期，清楚掌握銷售鏈路中的各環(huán)節(jié)，并且能精準(zhǔn)地針對(duì)不同地區(qū)、不同SKU、不同生產(chǎn)日期的產(chǎn)品，推行一店一策的營(yíng)銷活動(dòng)，從而增加了銷售和客戶滿意度，推動(dòng)了蒙牛的業(yè)務(wù)變革。

常見問題

Q1: 企業(yè)在實(shí)施AI技術(shù)時(shí)面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些？

A1: 企業(yè)在實(shí)施AI技術(shù)時(shí)面臨的主要挑戰(zhàn)包括數(shù)據(jù)質(zhì)量、技術(shù)復(fù)雜性、人才短缺、成本投入、安全和隱私保護(hù)等問題。

Q2: 企業(yè)在實(shí)施AI技術(shù)時(shí)如何平衡成本與效益？

A2: 企業(yè)在實(shí)施AI技術(shù)時(shí)需要綜合考慮成本與效益。一方面，企業(yè)需要投入足夠的資源來(lái)確保AI技術(shù)的有效實(shí)施；另一方面，企業(yè)也需要關(guān)注AI技術(shù)帶來(lái)的實(shí)際效益，確保投資回報(bào)率。

Q3: 如何解決企業(yè)在實(shí)施AI技術(shù)時(shí)遇到的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題？

A3: 解決數(shù)據(jù)質(zhì)量問題需要企業(yè)加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和時(shí)效性。同時(shí)，企業(yè)還可以利用AI技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗和預(yù)處理，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

Q4: 企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中如何確保AI技術(shù)的安全和隱私保護(hù)？

A4: 企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中需要加強(qiáng)AI技術(shù)的安全和隱私保護(hù)。這包括加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密、建立訪問控制機(jī)制、定期進(jìn)行安全審計(jì)等措施。同時(shí)，企業(yè)還需要遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保AI技術(shù)的合規(guī)使用。

AI技術(shù)在企業(yè)中的核心作用是提供智能化、自動(dòng)化的解決方案，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率、優(yōu)化決策過程、提升客戶體驗(yàn)，并推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新。同時(shí)，兆信科技認(rèn)為AI技術(shù)在防偽溯源、數(shù)字化營(yíng)銷等產(chǎn)品數(shù)字化業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有廣泛的應(yīng)用前景和巨大的商業(yè)價(jià)值。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和應(yīng)用場(chǎng)景的拓展，AI將在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。