汽配掃碼售后，辦公設(shè)備掃碼售后，智能設(shè)備掃碼售后，掃碼售后報(bào)修，掃碼售后咨詢一般情況下，家里家電壞了，需要維修，總是要經(jīng)過(guò)很多個(gè)程序，當(dāng)然，也包括家里的各個(gè)角落找報(bào)修卡，是不是特別麻煩，結(jié)合最近微信最熱的小程序，推出家電掃碼家電售后一物一碼系統(tǒng)小程序，不僅為企業(yè)節(jié)省了人力成本，提高客戶體驗(yàn)，也為企業(yè)小程序引流，增加新產(chǎn)品的曝光率。

一、家電售后服務(wù)常見(jiàn)痛點(diǎn):消費(fèi)者保修卡不好保存，容易遺失2、消費(fèi)者產(chǎn)品售后問(wèn)題咨詢不方便，只能在工作時(shí)間聯(lián)系客服，或者溝通問(wèn)題導(dǎo)致售后體驗(yàn)不好3、消費(fèi)者聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)，預(yù)約維修工上門服務(wù)比較麻煩4、維修工單派發(fā)，工單修理進(jìn)度以及服務(wù)情況，廠家無(wú)法監(jiān)督到位5、廠家無(wú)法獲取大量售后維修數(shù)據(jù)，對(duì)問(wèn)題配件或者常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行改善，進(jìn)而升級(jí)優(yōu)化產(chǎn)品

售后服務(wù)場(chǎng)景:關(guān)于產(chǎn)品操作問(wèn)題，但是說(shuō)明書并沒(méi)有該操作的介紹，或者介紹不太清晰，需要聯(lián)系客服進(jìn)行更詳細(xì)的了解:產(chǎn)品出現(xiàn)故障，無(wú)法繼續(xù)使用，需要維修工上門維修或者需要返廠維修，但是不知道如何找到維修點(diǎn)或者維修人員:派遣維修工上門服務(wù)后，維修工是否有解決問(wèn)題，是否有提供良好服務(wù)，是否有額外收費(fèi)，廠家無(wú)法得知:產(chǎn)品上門維修或者返廠維修后，消費(fèi)者在繼續(xù)使用產(chǎn)品的時(shí)候是否有繼續(xù)出現(xiàn)相同問(wèn)題，或者是否有其他使用問(wèn)題，廠家也無(wú)法得知

三、掃碼家電售后一物一碼系統(tǒng)軟件服務(wù)系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介.消費(fèi)者：a.線上激活保修卡b.在線報(bào)修c.售后資料自助查詢2.維修師傅a. 在線派單領(lǐng)單b. 備件管理c. 培訓(xùn)資料查看

客戶通過(guò)掃描設(shè)備的二維碼，快速實(shí)現(xiàn)掃碼找售后。售后客服可以根據(jù)實(shí)際情況，快速提供解決方案，不耽誤客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。另外，通過(guò)家電掃碼售后小程序，客服可以設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，不需要重復(fù)性解答相同的設(shè)備故障問(wèn)題，客戶掃碼即可根據(jù)提示找到解決方案。

家電售后一物一碼系統(tǒng)軟件全程記錄維修信息。當(dāng)機(jī)械設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，客戶掃碼報(bào)修后，維修員上門維修也需要掃碼做售后維修記錄。廠家將通過(guò)家電掃碼售后小程序,看到該設(shè)備一系列售后維修服務(wù)記錄，包括什么時(shí)間、什么型號(hào)、出現(xiàn)什么故障、哪個(gè)維修員維修過(guò)、該型號(hào)維修次數(shù)……

家電售后一物一碼系統(tǒng)軟件有利于廠家提高機(jī)械設(shè)備的質(zhì)量。家電掃碼售后小程序幫助沉淀所有的維修數(shù)據(jù)，通過(guò)分析，可以知道廠家所有出廠機(jī)器故障情況及排名，甚至詳細(xì)到某個(gè)機(jī)械常見(jiàn)故障點(diǎn)出現(xiàn)頻率。

4.廠家可以查看任意客戶詳細(xì)的維修報(bào)表，有利于廠家考核維修工的技能，實(shí)現(xiàn)維修技能全部共享，幫助提升維修人員的整體水平;有助于間接拓展廠家的業(yè)務(wù)，提高產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。客戶掃描設(shè)備的二維碼，可以查看廠家、經(jīng)銷商資料，配件申購(gòu)及可替代設(shè)備資料。

家電掃碼家電售后一物一碼系統(tǒng)軟件小程序幫助企業(yè)改變客戶報(bào)修方式，提高客戶體驗(yàn)度，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)貼心售后服務(wù)，為企業(yè)節(jié)省了人力成本，促進(jìn)了員工積極的工作狀態(tài)，提高售后的服務(wù)效率和質(zhì)量，幫助企業(yè)搶占家電市場(chǎng)

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