隨著數字業務規模不斷擴大，上線的業務系統日益增多，核心業務越來越依賴IT系統的穩定運行。這時，我們會發現應用性能、服務器性能、網絡性能、大量接口調用性能、容器等微服務組件性能、云平臺性能等諸多因素都會影響業務運轉及用戶體驗。而現有基礎設施監控系統的監控范圍和顆粒度都無法滿足目前的監控管理需求，缺乏自動化技術手段對業務系統實時監控，存在故障無法預警的風險。在技術管理層面，業務系統的計算、網絡、中間件及數據庫存在大量數據孤島，導致故障排查困難，不能快速定位故障根因，無法滿足中大型企業的數字化轉型需求。

主要體現在以下幾點：業務信息子系統眾多，卻缺乏統一管理平臺業務系統涉及眾多的服務器、服務、應用、數據庫和網絡設備，缺乏統一的綜合運維管控平臺，運維難度大，成本高；缺乏統一的業務、應用、網絡及基礎設施性能監控可視化平臺；難以感知業務應用健康狀況;無法實時了解核心系統的運行狀況（網絡、服務器、數據庫、服務、應用及業務系統運行是否有性能問題、錯誤等）；無法實時了解不同業務系統進行業務數據交換和業務調用時的網絡質量和性能狀況；無法了解不同業務用戶使用業務時的真實體驗,無法知曉全國各地或海外終端客戶使用產品或業務的真實體驗；

質量智能化監控管理系統軟件建設解決方案質量管理業務相比設計、制造業務來說，是制造企業最重要的一項輔助管理業務。企業發展好的時候，看不出質量數據管的好或是差，質量就是防范預警，時刻提醒企業相關人員做事謹小慎微，為客戶和企業保駕護航，不讓客戶和自身企業處于危險之中。通過以下幾個方面內容闡述如何從宏觀上認識質量管理體系，企業如何定位質量業務人員的工作范圍，質量業務與信息系統關聯關系，從數據角度認識相關的質量業務。

質量管理體系(QMS ，Quality Management System)是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系。質量管理體系是組織內部建立的，為實現質量目標所必需的、系統的質量管理模式，是組織的一項戰略決策。它將資源與過程結合，以過程管理方法進行的系統管理，根據企業特點選用若干體系要素加以組合，從確定顧客需求、設計研制、生產、檢驗、銷售、交付之前全過程的策劃、實施、監控、糾正與改進活動的要求，一般以文件化的方式，成為組織內部質量管理工作的要求。

質量管理體系需要一系列質量數據作為支撐，才能真正意義的把質量管理體系落地并實施。企業建立和實施質量數據管理體系采用過程方法，企業的質量管理體系過程按類型分為顧客導向過程、管理過程、產品實現過程及支持過程,質量數據管理體系構建框架;

顧客導向過程COP：通過輸入和輸出直接和外部顧客聯系的過程，直接對顧客產生影響，是給公司直接帶來效益的過程;管理過程MP：用來衡量和評價顧客導向過程和支持過程的有效性和效率，組織策劃將顧客要求轉化為組織衡量的目標和指標，確定公司組織結構，產生公司決策和目標及其更改等過程。產品實現過程CP:針對產品實現各過程的策劃，提前進行策劃是為了明確各過程的輸入、輸出、各部門的職責、相關的資源，實現過程的方式方法，實施跟蹤考核，以便于整個產品實現過程有序、規范并使產品和管理質量得到保證。支持過程SP：提供主要資源或能力，為了實現公司的經營目標，支持COP實現預計目標的過程。支持過程是支持COP功能的必要過程。

質量智能化監控管理系統解決方案基于用戶典型應用場景，質量智能化監控管理系統利用海量運維大數據處理能力和機器學習等智能運維技術手段，通過模塊化監控工具和日志分析系統，實現豎井式系統的打通和數據的關聯分析，通過業務調用鏈路實時監控與追蹤，全面掌控各核心系統的服務狀態及業務支撐能力，為業務和系統性能分析奠定了數據基礎，并為IT運維管理決策提供有效的數據支持;

質量智能化監控管理系統解決方案，云智慧構建的一體化運維監控平臺，幫助用戶實現了IT資源可視化呈現，通過統一告警、大屏展現，實時掌控IT資源運行狀況，提高信息化技術管理水平。質量智能化監控管理系統運維監控平臺包括：統一監控管理平臺提供統一的界面，實現統一登錄，包含：基礎設施監控、應用性能監控、網絡質量監控、業務監控、用戶體驗監控、統一告警和大屏可視化展示。

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